Q. ¿Por qué solo tengo acceso a 5 minijuegos?
A.Al crear tu cuenta obtienes acceso gratuito a una selección de 5 minijuegos para que pruebes tu destreza. Para desbloquear el catálogo completo y poder competir en todos los Rankings por recompensas, debes adquirir el Pase Global de la temporada.
Q. ¿Cómo participo por las recompensas?
A.Debes registrarte, adquirir un Pase de Temporada y jugar nuestros minijuegos (Arcades). Tu puntuación más alta se registrará en el Ranking. Al finalizar la temporada, los mejores jugadores se llevan las recompensas correspondientes.
Q. ¿Cómo funcionan las vidas?
A.Cada intento en un minijuego consume 1 vida. Si te quedas sin vidas, puedes esperar a que se recarguen de manera automática o ver anuncios para obtener vidas extra.
Q. ¿Qué métodos de pago aceptan y cuánto tardan en reflejarse?
A.Aceptamos pagos a través de SPEI (Transferencia bancaria), PayPal y Mercado Pago. Las transacciones por PayPal y Mercado Pago se activan al instante. Para SPEI, suele reflejarse en un máximo de 5 a 10 minutos (recuerda transferir el monto exacto y poner el concepto indicado).
Q. ¿Es legal? ¿Qué pasa con los bots?
A.Completamente legal y enfocado en la destreza. Contamos con sistemas anti-cheat (trampas). Cualquier jugador que registre puntuaciones imposibles mediante scripts o bots es eliminado automáticamente de la base de datos.
Q. ¿Puedo obtener beneficios por invitar a mis amigos?
A.¡Totalmente! Contamos con programas recurrentes de afiliados. Cuando adquieras tu Pase Global y tengamos campaña activa, dentro de tu perfil encontrarás tu enlace único de referido. Cada vez que alguien se registre usando tu link y adquiera su Pase Global, se cuenta como un referido convertido y acumulas recompensa en efectivo. El monto por referido y los demás detalles se muestran directamente en tu perfil según la campaña activa.
Q. ¿Cuándo puedo solicitar mi recompensa en efectivo?
A. Una vez que alcances el mínimo de referidos convertidos que establece la campaña activa, el botón de solicitud aparece automáticamente en tu perfil. Si aún no lo ves, significa que todavía no has llegado al mínimo, tu perfil te muestra exactamente cuántos te faltan.
Q. ¿Cuántos referidos necesito para cobrar?
A.El mínimo varía según la campaña activa. Puedes consultarlo en todo momento en la sección de referidos de tu perfil, ahí también ves tu progreso en tiempo real.
Q. ¿Cómo recibo mi pago de cashback y en cuánto tiempo llega?
A.Al solicitar tu recompensa, ingresas el nombre del beneficiario y tu CLABE interbancaria. El equipo de Liga Insert Coin procesa el pago por transferencia SPEI. El tiempo de procesamiento depende de la campaña activa y se muestra claramente antes de que confirmes tu solicitud, si tus referidos adquirieron su pase mediante SPEI, tu pago se procesa el mismo día que lo solicites.
Q. Mi referido compró su pase pero no me aparece como convertido, ¿Qué hago?
A.Primero verifica que tu referido haya usado tu link único al momento de registrarse, si se registró por otra vía, el sistema no puede vincularlo a tu cuenta. Si estás seguro de que usó tu link, escríbenos desde tu Bandeja VIP o Buzón de Soporte con el nombre de usuario de tu referido y lo revisamos manualmente.
Q. ¿Qué es la Bandeja VIP y cómo accedo?
A. La Bandeja VIP es el canal de comunicación directa entre tú y el equipo de Liga Insert Coin. Está disponible exclusivamente para usuarios con Pase Global activo y la encuentras en tu Player Card, donde normalmente aparece el Buzón de Soporte. Cuando tienes pase activo, el nombre cambia y desbloqueas funciones adicionales de mensajería.
Q. ¿Puedo responder mensajes del equipo de soporte?
A.Sí, cuando el equipo lo habilita. No todos los mensajes permiten respuesta, los avisos generales, notificaciones de campaña o comunicados informativos normalmente no la tienen. Cuando un mensaje sí permite respuesta, verás el botón directamente dentro del mensaje en tu Bandeja VIP.
Q. ¿En cuánto tiempo responden mis mensajes?
A.Intentamos responder en menos de 24 horas hábiles. Cuando el equipo te responda, recibirás una notificación push si las tienes activadas, y el mensaje aparecerá destacado en tu Bandeja VIP.
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